Bakamla Surabaya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan dunia maritim, dengan menjaga keamanan, keselamatan, dan kelestarian laut di wilayah perairan Surabaya. Sebagai bagian dari Badan Keamanan Laut Republik Indonesia (Bakamla RI), kami memiliki janji pelayanan yang didasarkan pada prinsip kecepatan, profesionalisme, dan transparansi. Berikut adalah janji pelayanan kami:
- Keamanan Laut yang Terjamin
Kami akan terus melakukan patroli maritim secara rutin dan efektif untuk memastikan perairan Surabaya bebas dari ancaman kejahatan laut, seperti penyelundupan, pencurian kapal, dan illegal fishing. Keamanan laut adalah prioritas utama kami. - Tanggap Cepat dalam Penanganan Insiden
Bakamla Surabaya berjanji untuk memberikan respons yang cepat dan tepat terhadap setiap insiden atau kecelakaan di laut, termasuk bencana maritim seperti kecelakaan kapal atau tumpahan minyak. Kami akan selalu siap siaga 24 jam untuk memastikan penanganan yang cepat dan profesional. - Penegakan Hukum yang Adil dan Tepat
Kami berkomitmen untuk menegakkan hukum maritim dengan adil, tanpa pandang bulu, dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Setiap pelanggaran akan diproses dengan prosedur yang transparan dan sesuai ketentuan hukum. - Keselamatan Pelayaran yang Terjamin
Bakamla Surabaya memastikan setiap kapal yang beroperasi di perairan Surabaya mematuhi standar keselamatan yang berlaku. Kami akan terus melakukan pengawasan terhadap kapal dan memberikan edukasi tentang pentingnya keselamatan pelayaran. - Perlindungan Lingkungan Laut
Kami akan melakukan upaya maksimal dalam menjaga kebersihan dan kelestarian laut. Setiap tindakan yang merusak lingkungan laut, termasuk pencemaran, akan segera ditangani dengan prosedur yang tegas dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. - Edukasi dan Sosialisasi Keselamatan Laut
Bakamla Surabaya berkomitmen untuk meningkatkan kesadaran masyarakat dan pelaut melalui program edukasi dan sosialisasi terkait keselamatan pelayaran dan pentingnya menjaga kebersihan laut. Kami percaya bahwa keterlibatan aktif masyarakat dalam menjaga laut akan menghasilkan perubahan positif. - Pelayanan yang Profesional dan Transparan
Kami menjamin pelayanan yang cepat, akurat, dan transparan dalam setiap proses. Semua laporan, pengawasan, dan tindakan yang diambil akan selalu dilaporkan secara jelas dan terbuka kepada pihak yang berkepentingan. - Koordinasi yang Efektif dengan Instansi Terkait
Bakamla Surabaya berjanji untuk menjalin koordinasi yang baik dan efektif dengan instansi pemerintah dan swasta yang terkait, guna menciptakan sistem pengawasan dan penegakan hukum yang sinergis, serta menangani segala permasalahan maritim dengan lebih efisien.
Melalui janji pelayanan ini, Bakamla Surabaya berusaha untuk menciptakan perairan Surabaya yang aman, tertib, dan lestari, serta mendukung pembangunan sektor kelautan dan maritim Indonesia yang berkelanjutan. Kami akan terus meningkatkan kualitas pelayanan kami untuk memberikan rasa aman bagi masyarakat pesisir, nelayan, serta seluruh pelaku maritim.